Elállási és felmondási jog

Elállási és felmondási jog (Szolgáltatás-specifikus szabályok)

A fogyasztónak minősülő ügyfél jogosult a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni vagy azt felmondani, feltéve, hogy a szerződés szerinti szolgáltatás teljesítése (azaz a helyszíni kiszállás vagy munkavégzés) még nem kezdődött meg. Az elállási/felmondási jog gyakorlásának részletes szabályait a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza.

Az elállásról vagy felmondásról szóló egyértelmű nyilatkozatot írásban (e-mailben vagy postai úton) kell eljuttatni Szolgáltató részére: info@rexbuild.hu vagy postai címre.

Az elállási/felmondási jog nem gyakorolható, ha a fogyasztó kifejezett, előzetes kérésére a szolgáltatás teljesítése (pl. sürgős hibaelhárítás, helyszíni kiszállás) a 14 napos elállási/felmondási határidő lejárta előtt megkezdődik, és a szolgáltatás teljes mértékben teljesítésre kerül, vagy a szolgáltatás teljesítése részben vagy egészben a fogyasztó kérésére, egyedi igényei szerint történik, és azt Szolgáltató már elvégezte.

Amennyiben a teljesítés megkezdését megelőzően gyakorolja a fogyasztó az elállási/felmondási jogot, Szolgáltató a már megfizetett díjat 14 napon belül visszautalja a fogyasztó által megadott bankszámlaszámra.

Ha a teljesítés megkezdése után (de a teljes szolgáltatás befejezése előtt) érvényesíti a fogyasztó az elállási/felmondási jogot, Szolgáltató jogosult az addig elvégzett munka arányos díjának megtartására, az összeg fennmaradó részét pedig visszatéríti.

Figyelem! Azonnali vagy sürgősségi kiszállás, hibaelhárítás, illetve a fogyasztó kifejezett kérésére történő teljesítés esetén a szolgáltatás befejezését követően már nem élhet elállási vagy felmondási jogával.

Az elállási/felmondási jog gyakorlásához kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelés visszaigazolásában, illetve az ÁSZF elején megadott elérhetőségeken. A visszatérítés banki átutalással történik, a fogyasztó által megadott magyarországi bankszámlára.

Az elállási/felmondási jogra, annak kizárására és gyakorlására vonatkozóan a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó. Jelen tájékoztatót Szolgáltató bármikor jogosult módosítani; a megrendeléskor hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadóak.

Kiszállási díj / rendelkezésre állási díj visszatérítése lemondás esetén

1. Amennyiben a megrendelő a szolgáltatás időpontja előtt több mint 24 órával lemondja a szolgáltatást, a teljes előre kifizetett rendelkezésre állási díjat (kiszállási/foglalási díjat) visszatérítjük, és nem számítunk fel adminisztrációs költséget.
2. Amennyiben a megrendelő a szolgáltatás időpontja előtt 24 órán belül mondja le a szolgáltatást, de a szolgáltatás teljesítése még nem kezdődött meg (kollégánk még nem indult el), abban az esetben 5.000 Ft adminisztrációs költséget számítunk fel, amelyet a már kifizetett előlegből levonunk. Erről számlát állítunk ki, és a fennmaradó összeget visszatérítjük.
3. Ha a lemondásra azt követően kerül sor, hogy kollégánk már elindult a helyszínre, vagy a szolgáltatás teljesítése megkezdődött, a rendelkezésre állási díj/foglalási díj teljes összege nem kerül visszatérítésre.
4. Speciális, méltányolható esetekben a teljes összeg visszatérítésére is sor kerülhet, erről minden esetben egyedi elbírálás alapján döntünk.

Nyilatkozat-minta:
A fogyasztó elállási vagy felmondási jogát a következő nyilatkozat-minta felhasználásával is gyakorolhatja (e-mailben elküldve):
 

• Elállási/Felmondási nyilatkozat (PDF)
• Elállási/Felmondási nyilatkozat (DOCX – számítógépen kitölthető)

Nyilatkozatot e-mailben (info@rexbuild.hu) vagy postai úton is elküldheti.
Postai cím: [Itt add meg a hivatalos Rexbuild címet]