ÁSZF
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló (fogyasztó) az www.rexbuild.hu címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.
1. Üzemeltetői adatok:
- Cégnév: László Barnabás e.v.
- Székhely: 7563 Somogyszob Kossuth Lajos utca. 23
- Adószám: 79023201-2-34
- Nyilvántartási szám: 60436715
- Szerződés nyelve: magyar
- Elektronikus elérhetőség: info@rexbuild.hu
- Telefonos elérhetőség: +36/304717668
- Számlaszám: 11743033-25035889
- Nyilvántartásba vevő hatóság: Nemzeti Adó‑ és Vámhivatal
A tárhelyszolgáltató adatai:
Shopify International Ltd.
Székhely: 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32,
Írország
Cégjegyzékszám: IE560279Weboldal: www.shopify.com
A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben a továbbiakban: üzemeltető.
2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A Rexbuild Épületvillamosság (László Barnabás e.v.) webáruházában kizárólag villanyszerelési szolgáltatások és kapcsolódó szakmai tevékenységek rendelhetők meg. A kínált szolgáltatások köre magában foglalja, de nem kizárólagosan az alábbiakat:
- Sürgősségi hibaelhárítás munkaidőn kívul . 16:30-20:00 között(1–4 órán belül)
- Hibajavítás 72 órán belül
- Villamos hálózat javítása, bővítése
- Teljeskörű épületvillamossági kivitelezés
- Okosotthon rendszer telepítés (pl. Loxone)
- Villanyóra szabványosítás, mérőhely kialakítás
- Kaputechnika, elektromos kapu javítás és telepítés
- Karbantartási és rendszeres felülvizsgálati szolgáltatások
- Helyszíni felmérés, tanácsadás, hibafeltárás
- Egyedi villanyszerelési munkák, ügyféligény szerint
A weboldalon feltüntetett szolgáltatások részletes leírását és aktuális árát az adott szolgáltatás adatlapján találja meg.
Figyelem: A szolgáltatások adatlapján szereplő képek és illusztrációk tájékoztató jellegűek, azok eltérhetnek a tényleges helyszíni kivitelezéstől. A fotók és ábrák bizonyos esetekben kizárólag illusztrációként szolgálnak.
3. Rendelési információk
Az „Azonnali hibaelhárítás (16:30-20:00 ig 1–4 órán belül)” szolgáltatás alapvetően kizárólag online, a weboldalon keresztül rendelhető meg az aktuálisan elérhető időpontok függvényében. Kivételes esetben, amennyiben a telefonos megkeresés időpontjában szabad kapacitás áll rendelkezésre, a szolgáltatás telefonon is megrendelhető. Egyéb szolgáltatásainkat online, e-mailben vagy telefonon is megrendelheti, az időpont egyeztetése alapján.
A szolgáltatásokat szakemberünk a megadott helyszínen, személyesen teljesíti, az Ön által választott időpontban.
A Rexbuild (László Barnabás ev) által kínált villanyszerelő szolgáltatások döntően online, a weboldalon keresztül, az aktuálisan elérhető időpontok függvényében rendelhetők meg.
Kivételes esetben, ha a telefonos érdeklődés pillanatában szabad kapacitás áll rendelkezésre, szolgáltatásaink telefonon vagy e-mailben is megrendelhetők, de a foglalás minden esetben írásban kerül visszaigazolásra.
A szolgáltatások helyszíni teljesítésére kizárólag a megrendelő által megadott helyszínen, a választott időpontban, előzetes adategyeztetés alapján kerül sor.
Kiszállási díjak és feltételek összefoglalása:
- 30 km-en belüli kiszállás: az alapdíj tartalmazza a kiszállási költséget (részletek a Árlista oldalon).
- 30 km feletti, Somogy vármegyén belüli kiszállás: a táblázatban feltüntetett egyedi, településenkénti díjak érvényesek (bruttó, 27% ÁFÁ-val).
- Somogy vármegyén kívüli helyszín: külön kiszállási díjat vagy egyedi ajánlatot adunk. A pontos összegről minden esetben előzetesen tájékoztatjuk a megrendelőt, a megrendelés véglegesítése előtt.
- Fontos: Az aktuális, érvényes díjak, feltételek és részletek mindig a rexbuild.hu/pages/arlista oldalon találhatók.
A szolgáltatások rendelése kizárólag előzetes időpontfoglalással lehetséges. (kivéve 1-4 órás szolg 16:30-20:00 között, 72órán belüli szolg) Az időpont véglegesítésének feltétele az online fizetés vagy, ha a rendszer lehetővé teszi, az előleg (rendelkezésre állási díj) kiegyenlítése. A díjról számlát állítunk ki amely előleg ként van feltüntetve. A szolgáltatás teljes ellenértéke a helyszíni munka végeztével, számla ellenében fizetendő, az előleg összege beszámításra kerül.
A szolgáltatás adatlapján feltüntetett képek és leírások tájékoztató jellegűek; a helyszíni kivitelezés, anyaghasználat és folyamat ettől eltérhet.
Rendelési folyamat:
A. Szolgáltatás kiválasztása: A főoldalon vagy a „Szolgáltatások” menüpontban válassza ki az Ön számára szükséges szolgáltatást (pl. azonnali hibaelhárítás, okosotthon, mérőhely szabványosítás stb.).
B. Időpontfoglalás, adatmegadás: Adja meg a szolgáltatás helyszínét, írja le röviden a problémát, majd válassza ki a kívánt időpontot. Regisztráció nem kötelező, de előny, ha több megrendelést szeretne követni.
C. Fizetés, rendelés véglegesítése: Online fizetés vagy előleg befizetése után a rendelés automatikusan visszaigazolásra kerül e-mailben, egyedi azonosítóval.
D. Rendelés nyomon követése: A rendelés státuszát regisztrált ügyfélként online is figyelemmel kísérheti, emellett minden változásról e-mailben is értesítést kap.
A weboldalon történő időpontfoglalás lehetőséget biztosít a Megrendelő számára, hogy megadja a számára leginkább megfelelő időpontot a kiszállásra vagy visszahívásra. A megadott időpont azonban nem minősül automatikus visszaigazolásnak, és nem garantálja az azonnali kiszállást.
A Szolgáltató minden esetben törekszik arra, hogy a Megrendelő által megadott időponthoz igazodjon, de fenntartja a jogot az időpont módosítására, különösen sürgős esetek, forgalmi akadályok vagy egyéb előre nem látható körülmények esetén.
A foglalás elküldését követően munkatársunk a lehető leghamarabb, általában 15–30 percen belül telefonon felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel a részletek egyeztetése és a pontos kiszállási idő megerősítése érdekében.
Visszahívás és időpont-egyeztetés:
A visszahívások és időpont-egyeztetések kizárólag munkanapokon, munkaidőben (hétfőtől péntekig 08:00 és 17:30 között) történnek. A rendszer által kínált időpontfoglalás előzetes tájékozódás célját szolgálja, a tényleges kiszállás a diszpécserrel történő egyeztetés után válik véglegessé.
Lemondási feltételek:
A foglalás 24 órán belüli lemondása esetén az előleg (rendelkezésre állási díj) nem kerül visszatérítésre. Ha a helyszínen a megrendelő nincs jelen, a szolgáltatást teljesítettnek tekintjük. Veszélyes vagy szabálytalan rendszer esetén a szakember jogosult a munkát visszautasítani, az előleget ebben az esetben is megtartjuk.
Árak, elérhetőség:
A mindenkor hatályos árakat, szolgáltatási feltételeket a weboldalon közzétett árlista tartalmazza. A Rexbuild (László Barnabás e.v.) fenntartja a jogot az árak módosítására, amely a weboldalon történő megjelenés pillanatától érvényes.
További információk:
Bármilyen kérdés esetén ügyfélszolgálatunk a weboldalon megadott elérhetőségeken készséggel áll rendelkezésére.
4. Regisztráció
Regisztráció / Ügyfélfiók
A Rexbuild Épületvillamosság (László Barnabás e.v.) weboldalán történő megrendeléshez klasszikus ügyfélfiók (jelszavas regisztráció) nem szükséges; a vásárláshoz elegendő a megrendeléshez szükséges adatok (név, e-mail cím, kiszállási cím) megadása.
Amennyiben ügyfelünk a megrendelési folyamat során ügyfélfiókot hoz létre, azt kizárólag e-mail cím megadásával, egy alkalommal küldött belépési kóddal tudja elérni (jelszót nem szükséges megadni). A fiók lehetővé teszi a korábbi rendelések visszakeresését, az adatok módosítását és a kényelmi funkciók használatát.
A regisztráció vagy bejelentkezés során a felhasználó e-mail címére egy egyszer használatos belépési kódot küldünk, melynek segítségével hozzáférhet a rendeléseihez kapcsolódó információkhoz.
A felhasználó kérheti adatai törlését e-mailben, amelyet biztonsági okokból e-mailes megerősítéssel véglegesítünk. Egy e-mail címhez csak egy ügyfélfiók tartozhat.
Az adatkezelés részleteiről az Adatkezelési Tájékoztatóban olvashat.
Jogszabályi megfelelés megjegyzés:
Ez megfelel a GDPR, Infotv. és a 2001. évi CVIII. törvény előírásainak.
Nincs jelszavas regisztráció, az ügyfélfiók (ha van) csak email-alapú, egyszeri kóddal elérhető.
Nincs folyamatos bejelentkezés, nincs klasszikus „fiókom” menü sem kötelezően.
Ha „Show login links” ki van kapcsolva, akkor a vásárló csak vendégként rendelhet, de a rendszer adminban így is tárolja az adatokat.
5. A megrendelések feldolgozása
A Rexbuild Épületvillamosság (László Barnabás e.v.) által online fogadott villanyszerelési szolgáltatási megrendeléseket munkanapokon, hétfőtől péntekig, 8:00 és 17:30 óra között dolgozzuk fel. Megrendelését a weboldalunkon keresztül a nap 24 órájában bármikor leadhatja, azonban a munkaidőn kívül érkezett megrendelések feldolgozására a következő munkanapon kerül sor.
Az időpontfoglalási rendszer segítségével ügyfeleink a számukra legkedvezőbb elérhető időpontot közvetlenül online foglalhatják le. A foglalás véglegesítéséről, valamint a szolgáltatás teljesítéséről minden esetben automatikus visszaigazolást küldünk a megadott e-mail címre.
A szolgáltatás teljesítési határideje az egyeztetett és visszaigazolt időpont alapján történik. Az „Azonnali hibaelhárítás (1–3 órán belül)” szolgáltatásokat a foglalást követően, jellemzően 1–3 órán belül teljesítjük, míg általános villanyszerelési vagy karbantartási munkák esetén a vállalt időpontban jelenünk meg a helyszínen. Nagyobb volumenű kivitelezések esetén egyedi egyeztetés szükséges; a részletekről kollégánk a visszaigazolás során ad tájékoztatást.
A megrendelt szolgáltatások leírása, tartalma és műszaki specifikációja a weboldalon tájékoztató jellegű. A helyszíni felmérés vagy kivitelezés előtt további egyeztetésre és pontosításra kerülhet sor, a megrendelő igényei vagy az ingatlan műszaki állapota alapján. A Rexbuild (László Barnabás e.v.) nem vállal felelősséget a szolgáltatások paramétereinek előzetes bejelentés nélküli változásáért, amennyiben azt beszállítói, hatósági előírások, vagy a helyszíni körülmények indokolják.
- A megrendelések feldolgozásának pontos menete és a kapcsolódó tájékoztatók mindig elérhetők a weboldalon.
- A Rexbuild (László Barnabás e.v.) fenntartja a jogot, hogy a feldolgozási és teljesítési határidőket forgalmi vagy műszaki okból módosítsa; erről minden esetben értesítést küldünk.
- Megrendelő köteles a szolgáltatás helyszínén a saját vagy meghatalmazott képviselőjének jelenlétét biztosítani.
6. A megrendelt szolgáltatás ellenértékének és a kiszállási díj fizetésének módja
A Rexbuild Épületvillamosság oldalán (László Barnabás e.v.) megrendelt villanyszerelési szolgáltatások ellenértékének kiegyenlítése az alábbi módokon történhet:
Fizetési módok:
- Helyszíni készpénzes fizetés:
A szolgáltatás elvégzését követően a Rexbuild (László Barnabás e.v.) szakembere a helyszínen veszi át a szolgáltatás és a kiszállás díját készpénzben, a jogszabályoknak megfelelő számlát a helyszínen vagy elektronikusan kapja meg az ügyfél. - Helyszíni bankkártyás fizetés:
Szakembereinknél elérhető mobil bankkártya-terminál, így a díj rendezése egyszerűen, bankkártyával is lehetséges (elfogadott kártyatípusok: MasterCard, Visa, Maestro). - Előre utalás:
Bizonyos szolgáltatások vagy előzetes egyeztetés esetén lehetőség van banki előre utalásra. Ebben az esetben a visszaigazoló e-mail tartalmazza a bankszámlaszámot és a megrendelésszámot, amelyet az átutalás megjegyzés rovatában szükséges feltüntetni. Az utalás beérkezése után történik az időpont véglegesítése és a szolgáltatás teljesítése.
· Online bankkártyás fizetés:
· Villanyszerelési szolgáltatásaink – például azonnali hibaelhárítás, felmérés, karbantartás – esetén minden megrendelőnk számára lehetőséget biztosítunk arra, hogy a szükséges előleget, rendelkezésre állási díjat vagy foglalási díjat közvetlenül a weboldalon, online bankkártyával rendezze.
· Az online fizetés Stripe (vagy a mindenkori szerződött fizetési szolgáltató) rendszerén keresztül történik, amely garantálja a tranzakciók biztonságát és a fizetési adatok titkosított kezelését. A sikeres fizetésről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk, a befizetett összegről számlát állítunk ki.
· Fontos: online fizetés kizárólag a szolgáltatás megrendeléséhez szükséges díjak kiegyenlítésére vehető igénybe, termékértékesítést vagy csomagküldést nem végzünk.
Fontos: Utánvétes fizetésre, valamint termék vagy csomag küldésére nincs lehetőség, a Rexbuild (László Barnabás e.v.) kizárólag helyszíni villanyszerelési szolgáltatást nyújt.
Kiszállási díjszabás
A szolgáltatások díja tartalmazza a kiszállási díjat, amely a megrendelés helyszíne és a szolgáltatás típusa alapján kerül meghatározásra.
A pontos kiszállási díjról minden esetben előzetesen, a szolgáltatás adatlapján vagy egyeztetés során tájékoztatjuk az ügyfelet. A kiszállási díjak részletes listáját a Kiszállási feltételek menüpont tartalmazza.
Számla, fizetés visszaigazolása
A fizetendő végösszeg minden költséget tartalmaz, amelyről a helyszínen vagy elektronikusan számlát állítunk ki.
Az elvégzett szolgáltatás és a fizetés tényéről minden ügyfél automatikus visszaigazolást kap e-mailben.
Figyelem:
Minden szolgáltatás díja bruttó, tartalmazza a 27% áfát.
Bármilyen eltérés vagy hibás ár esetén az ÁSZF 3. pontjában leírtak szerint járunk el.
7. Kiszállási és teljesítési határidő
A Rexbuild (László Barnabás e.v.) Épületvillamosság kizárólag helyszíni villanyszerelési szolgáltatásokat nyújt, ezért szállítási határidő helyett kiszállási és teljesítési időpontokról beszélünk.
- Azonnali hibaelhárítás esetén a szolgáltatást a megrendelés visszaigazolásától számított 1–4 órán belül teljesítjük, amennyiben a szabad kapacitás ezt lehetővé teszi.
- Egyéb, előre egyeztetett villanyszerelési munkák (pl. felmérés, karbantartás, kivitelezés) esetén a vállalt időpontban jelenünk meg a helyszínen.
- Nagyobb volumenű kivitelezések, összetettebb műszaki munkák vagy speciális igények esetén az időpont-egyeztetés és a teljesítési határidő egyedi megállapodás alapján történik, amelyről kollégánk a rendelés visszaigazolása során tájékoztatja az ügyfelet.
Fontos tudnivalók:
- A megrendelés feldolgozását követően ügyfeleink az elérhető időpontok közül választhatnak, illetve az időpontot a visszaigazolás során pontosítjuk.
- Az előre egyeztetett kiszállási/munkavégzési időpontról minden esetben e-mailes vagy telefonos visszaigazolást küldünk.
- Vis maior (el nem hárítható külső ok, pl. időjárás, forgalmi akadály, betegség stb.) esetén a Rexbuild (László Barnabás e.v.) jogosult a kiszállási időpont módosítására. Erről az ügyfelet azonnal értesítjük, és új időpontot ajánlunk fel.
- Amennyiben az ügyfél a visszaigazolt időpontban nem elérhető, vagy a helyszínen nem tudja biztosítani a munkavégzés feltételeit, a kiszállási díj felszámításra kerül.
Szolgáltatás meghiúsulása a megrendelő hibájából
- Amennyiben a megrendelt szolgáltatás teljesítésének időpontjában a megrendelő a helyszínen nem elérhető,
vagy a helyszínen a szolgáltatás teljesítését nem teszi lehetővé, illetve a szolgáltatás teljesítésétől a helyszínen eláll,
a kiszállási díj (rendelkezésre állási díj) összege nem kerül visszatérítésre,
és további kártérítési igényt a Szolgáltató kizárhat.
- Az ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a kiszállási díjat teljesített szolgáltatásnak tekinteni.
8. Kiszállási információk/feltételei
A Rexbuild (László Barnabás e.v.) Épületvillamosság kizárólag helyszíni villanyszerelési szolgáltatást nyújt, termék vagy csomag kiszállítását nem vállaljuk.
Szolgáltatásaink teljesítését minden esetben saját szakembereink végzik a megrendeléskor megadott helyszínen, az előre egyeztetett időpontban.
A kiszállás a hét munkanapjain, általában 8:00 és 17:00 óra között történik, de sürgős hibaelhárítás esetén 16:30- 20:00 hétköznapokon rövid időn belül, akár azonnal (1-4 órán belül) is elérhetőek vagyunk.
Kiszállási címként kérjük azt a helyszínt megadni, ahol a kivitelezésre sor kerül, és ahol a szolgáltatás elvégzése a megjelölt időszakban biztosítható.
Fizetés menete – Rendelkezésre állási díj és további díjak
A Rexbuild (László Barnabás e.v.) villanyszerelési szolgáltatásainak megrendelésekor a megrendelőnek előre, online kell megfizetnie egy rendelkezésre állási díjat (előleg), amely a kiszállás és az első óra munkadíját tartalmazza.
Az előleg befizetéséről minden esetben számlát állítunk ki amely előleg ként van feltüntetve és küldünk elektronikus úton.
A helyszíni munka befejezését követően a további munkadíjat, illetve az esetlegesen felhasznált anyagok, extra szolgáltatások díját a helyszínen kell kiegyenlíteni.
A helyszíni fizetés történhet:
- Készpénzben
- Bankkártyával (POS-terminálon keresztül)
- Banki átutalással (előzetes egyeztetés után)
Számlázás, végszámla, előleg elszámolása
A megrendelés során fizetett rendelkezésre állási díjról (vagy felmérési/konzultációs díjról) minden esetben számlát állítunk ki, amelyet e-mailben vagy elektronikusan bocsátunk rendelkezésre.
Az azonnali hibaelhárítás, a 72 órás kiszállás, felmérés és egyéb egyszeri szolgáltatások esetén:
- A szolgáltatás megrendelésekor a befizetett díjról normál számla készül, amelyen a megjegyzés rovatban egyértelműen feltüntetésre kerül, hogy a befizetés előleg jogcímen történt, valamint a kapcsolódó rendelési azonosító is szerepel.
Amennyiben a helyszíni kiszállás során nem merül fel további munka vagy megrendelés, ez a számla lefedi a teljes szolgáltatást, további fizetési kötelezettség nincs.
Amennyiben további munkavégzésre van szükség ebben az esetben a végleges elszámolásról , illetve a szolgáltatás lezárásakor minden esetben számlát állítunk ki, amely tartalmazza az előzetesen befizetett összeget, így az ügyfél számára átlátható módon elszámolásra kerül minden befizetés. - A szolgáltatás megrendelésekor a befizetett díjról számla készül, amely előlegként kerül megjelölésre. Amennyiben a helyszíni teljesítés során további munka nem merül fel, a számla a teljes szolgáltatás díját lefedi, további fizetési kötelezettség nincs. További munka esetén a különbözet megfizetéséről újabb számla készül.
· Számlázási tájékoztató:
· A megrendeléskor kiállított számla a helyszíni kiszállás és a kapcsolódó szolgáltatás díját tartalmazza. Ez a számla nem előlegszámla, hanem a megrendelt szolgáltatásról kiállított elektronikus-számla.
· Amennyiben a helyszíni javítás vagy felmérés után az ügyfél nem kér további munkát, a számla teljes mértékben lefedi az igénybe vett szolgáltatást – nincs további fizetési kötelezettség.
· Ha a szolgáltatás folytatódik (például teljes kivitelezésre kerül sor), akkor újabb számlát állítunk ki a további munkákról. Minden befizetésről hivatalos számlát adunk, az elszámolás pedig mindig átlátható módon történik.
A Rexbuild (László Barnabás e.v.) fenntartja a jogot, hogy vis maior vagy előre nem látható okból (pl. forgalmi akadály, időjárás, betegség stb.) a kiszállási időpontot módosítsa. Ilyen esetben a késésről vagy módosuló időpontról a megrendelőt a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a tervezett időpont előtt 3 órával e-mailben vagy telefonon értesítjük. A késedelem miatt a megrendelő kártérítésre nem jogosult, azonban igény esetén jogosult a rendelés díjmentes lemondására, ebben az esetben a befizetett összeget 3 munkanapon belül visszatérítjük.
A Rexbuild (László Barnabás e.v.) jogosult megtagadni a szolgáltatás teljesítését, amennyiben a megrendelő nem adja meg a teljes nevét, pontos kiszállási címet, vagy más szükséges adatot a rendelés véglegesítéséhez. Hiányos vagy pontatlan adatmegadás esetén a rendelést töröljük, és a befizetett díjat 3 munkanapon belül visszatérítjük. A rendelés törléséről és a visszatérítésről e-mailben értesítjük az ügyfelet.
Fontos tudnivalók:
- Az előre fizetett rendelkezésre állási díj a teljes végösszegbe beszámít.
- Amennyiben a helyszíni munkát nem rendeli meg a megrendelő, vagy a helyszíni diagnosztika után nem kerül sor további munkavégzésre, az előre befizetett rendelkezésre állási díj nem kerül visszatérítésre, mivel az a kiszállás és a helyszíni vizsgálat költségeit fedezi.
- A Rexbuild (László Barnabás e.v.) termékértékesítést és csomagküldést nem végez, csak helyszíni szolgáltatást.
- Utánvétes fizetés nem lehetséges.
A Rexbuild (László Barnabás e.v.) nem végez futárszolgálattal történő csomagküldést, és utánvétes fizetésre nincs lehetőség – kizárólag helyszíni szolgáltatást nyújtunk.
A megrendeléssel, kiszállással, időpont-egyeztetéssel vagy fizetéssel kapcsolatos további kérdések esetén ügyfélszolgálatunk elérhetőségein készséggel állunk rendelkezésére.
9. Elállási és felmondási jog (Szolgáltatás-specifikus szabályok)
A fogyasztónak minősülő ügyfél jogosult a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni vagy azt felmondani, feltéve, hogy a szerződés szerinti szolgáltatás teljesítése (azaz a helyszíni kiszállás vagy munkavégzés) még nem kezdődött meg. Az elállási/felmondási jog gyakorlásának részletes szabályait a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza.
Az elállásról vagy felmondásról szóló egyértelmű nyilatkozatot írásban (e-mailben vagy postai úton) kell eljuttatni Szolgáltató részére (info@rexbuild.hu vagy postai cím).
Az elállási/felmondási jog nem gyakorolható, ha a fogyasztó kifejezett, előzetes kérésére a szolgáltatás teljesítése (pl. sürgős hibaelhárítás, helyszíni kiszállás) a 14 napos elállási/felmondási határidő lejárta előtt megkezdődik, és a szolgáltatás teljes mértékben teljesítésre kerül, vagy a szolgáltatás teljesítése részben vagy egészben a fogyasztó kérésére, egyedi igényei szerint történik, és azt Szolgáltató már elvégezte.
Amennyiben a teljesítés megkezdését megelőzően gyakorolja a fogyasztó az elállási/felmondási jogot, Szolgáltató a már megfizetett díjat 14 napon belül visszautalja a fogyasztó által megadott bankszámlaszámra.
Ha a teljesítés megkezdése után (de a teljes szolgáltatás befejezése előtt) érvényesíti a fogyasztó az elállási/felmondási jogot, Szolgáltató jogosult az addig elvégzett munka arányos díjának megtartására, az összeg fennmaradó részét pedig visszatéríti.
A fogyasztó elállási vagy felmondási jogát a következő nyilatkozat-minta felhasználásával is gyakorolhatja (e-mailben elküldve):
„Alulírott, [név], ezúton élek elállási/felmondási jogommal a [megrendelés száma, dátuma] szerinti szerződéstől.”
Az elállási és felmondási jog kizárólag a magánszemély fogyasztókat illeti meg. Céges, vállalkozói, jogi személy ügyfeleink részére a jelen pontban rögzített elállási/felmondási jog nem biztosított.
Felhívjuk figyelmét, hogy azonnali vagy sürgősségi kiszállás, hibaelhárítás, illetve a fogyasztó kifejezett kérésére történő teljesítés esetén a szolgáltatás befejezését követően már nem élhet elállási vagy felmondási jogával.
Az elállási/felmondási jog gyakorlásához kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelés visszaigazolásában, illetve az ÁSZF elején megadott elérhetőségeken. A visszatérítés banki átutalással történik, a fogyasztó által megadott magyarországi bankszámlára.
Az elállási/felmondási jogra, annak kizárására és gyakorlására vonatkozóan a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó. Jelen tájékoztatót Szolgáltató bármikor jogosult módosítani; a megrendeléskor hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadóak.
Kiszállási díj / rendelkezésre állási díj visszatérítése lemondás esetén
Több mint 24 órával előtte | 24 órán belül, de még nem indultunk el | Kiszállás közben, vagy már megkezdett szolgáltatás | Speciális, méltányolható esetek |
---|---|---|---|
A teljes előre kifizetett rendelkezésre állási díjat (kiszállási/foglalási díjat) visszatérítjük, nem számítunk fel adminisztrációs költséget. |
5.000 Ft adminisztrációs költséget számítunk fel, melyet a kifizetett előlegből levonunk. Erről számlát állítunk ki, és a fennmaradó összeget visszatérítjük. |
A rendelkezésre állási díj/foglalási díj teljes összege nem kerül visszatérítésre. | Teljes visszatérítés is lehetséges, erről minden esetben egyedi elbírálás alapján döntünk. |
Figyelem: Az esetleges speciális, méltányolható eseteket minden alkalommal egyedileg bíráljuk el. További információért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
A Rexbuild (László Barnabás e.v) szolgáltatásai kizárólag helyszíni szolgáltatásnak minősülnek, termékértékesítés vagy áruszállítás nem történik.
Jogi hivatkozás:
Jelen rendelkezések a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság és a Gazdasági Versenyhivatal tájékoztatásai alapján készültek.
További információ: fogyasztovedelem.kormany.hu
10. Jótállás
Jótállás és szavatosság
A Rexbuild Épületvillamosság (László Barnabás e.v.) által végzett villanyszerelési munkákra, valamint a beépített anyagokra a mindenkor érvényes magyar jogszabályok szerint jótállást és szavatosságot vállalunk.
Jótállás a szolgáltatásra
Az elvégzett villanyszerelési munkákra a Polgári Törvénykönyv és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet előírásai alapján legalább 12 hónap jótállást vállalunk, amely a teljesítés (azaz a szolgáltatás átadása/átvétele) napjától kezdődik.
A jótállás a munka során elvégzett szerelés, javítás, telepítés hibátlan működését garantálja. Hibás teljesítés esetén a hibát díjmentesen kijavítjuk.
Beépített anyagok, szerelési segédanyagok jótállása
A munkánk során beépített anyagokra, alkatrészekre a Rexbuild (László Barnabás e.v.) a mindenkori gyártó által vállalt jótállási vagy szavatossági feltételeket biztosítja. A garancia pontos időtartamát és feltételeit a munkalapon, a számlán vagy a beépített termék gyártója által kiadott jótállási jegyen tüntetjük fel.
A jótállás nem terjed ki az alábbi esetekre:
- rendeltetésellenes használatból eredő meghibásodás;
- szakszerűtlen utólagos beavatkozás, rongálás, mechanikai sérülés;
- természeti katasztrófa vagy külső behatás okozta károk;
- a szerződéskötéskor közölt, ismert hibák;
- a gyártói jótállási időt meghaladó alkatrészhibák.
Hibabejelentés, garanciális ügyintézés
Jótállási igényét ügyfélszolgálatunk elérhetőségein írásban (e-mailben) vagy telefonon jelentheti be. A bejelentést követően kollégánk egyezteti a helyszíni szemle vagy javítás időpontját. Hibabejelentéshez kérjük, készítse elő a számla vagy munkalap másolatát.
A jótállás keretében végzett javítás vagy csere költségei a Rexbuild-et (László Barnabás e.v.) terhelik.
A javítást a bejelentéstől számított legrövidebb határidővel, a vonatkozó jogszabályok szerint végezzük el.
Felelősségbiztosítás
A Rexbuild Épületvillamosság (László Barnabás e.v.) rendelkezik szakmai felelősségbiztosítással, amely az általunk végzett villanyszerelési munkák során esetlegesen keletkező károkra is fedezetet nyújt.
Ez azt jelenti, hogy megrendelőink minden esetben biztosak lehetnek abban, hogy vállalkozásunk nemcsak szaktudásával, hanem anyagi felelősségvállalással is mögöttük áll.
Amennyiben bármilyen, a szolgáltatás teljesítésével összefüggő kár vagy káresemény történne, a biztosítás feltételei szerint a kárrendezés gyorsan és átlátható módon történik.
Jogszabályi háttér
A jótállásra és szavatosságra egyebekben a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 6:171–173. §, valamint a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezései irányadóak.
11. Szavatosság
A Rexbuild Épületvillamosság (László Barnabás e.v.) által végzett villanyszerelési szolgáltatásokra, valamint a beépített anyagokra, eszközökre a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 6:159–167. § szerint kellékszavatosság vonatkozik.
Kellékszavatosság szolgáltatásra:
Az általunk elvégzett villanyszerelési munkák esetén hibás teljesítés esetén ügyfeleink kellékszavatossági igényt érvényesíthetnek. Hibás teljesítésnek minősül, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben, jogszabályban vagy szabványban előírt követelményeknek.
Kellékszavatossági igények sorrendje:
- Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet az ügyfél (ha ez nem lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel nem jár).
- Ha a kijavítást vagy cserét nem kérte/elfogadta, illetve az nem teljesíthető, úgy árleszállítást igényelhet, vagy a szerződéstől is elállhat.
- Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A beépített anyagok, eszközök szavatossága:
A szolgáltatás során beépített anyagokra, alkatrészekre szintén a fenti szabályok irányadók, a szavatossági idő a számla, munkalap dátumától számítódik.
Szavatossági határidők:
Fogyasztóval kötött szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítés napjától számított két éven belül érvényesíthető. Ezen időszak alatt a hiba észlelését követően a lehető legrövidebb időn belül jelezni kell azt a Rexbuild (László Barnabás e.v.) felé.
Kizáró okok:
A szavatosság nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek:
- a nem rendeltetésszerű használatból,
- szakszerűtlen utólagos beavatkozásból,
- rongálásból, mechanikai sérülésből,
- elemi kárból, külső behatásból,
- vagy a szolgáltatás átadásakor ismert, jelzett hibából erednek.
Igényérvényesítés módja:
Szavatossági igényt írásban (e-mailben) vagy telefonon lehet bejelenteni a Rexbuild (László Barnabás e.v.) ügyfélszolgálatán. A bejelentést követően munkatársunk a lehető leghamarabb egyezteti a szükséges lépéseket és a hiba elhárításának időpontját.
Jogszabályi háttér:
A kellékszavatosságra a Polgári Törvénykönyv 6:159–167. §-ai, valamint a fogyasztóvédelmi előírások az irányadók.
12. Panaszok intézése
A Rexbuild Épületvillamosság (László Barnabás e.v.) célja, hogy minden ügyfelünk teljes mértékben elégedett legyen szolgáltatásainkkal. Amennyiben bármilyen panasz, kifogás vagy észrevétel merül fel a megrendelt szolgáltatással, kiszállással vagy ügyintézéssel kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az ÁSZF elején, illetve weboldalunkon megjelölt elérhetőségeken (e-mail, telefon, postai cím).
Panaszkezelési eljárás:
- A beérkezett panaszt minden esetben jegyzőkönyvben rögzítjük, amely tartalmazza a panasz leírását, a panasz benyújtásának időpontját, valamint a panaszos nevét és elérhetőségét.
- Az írásban vagy elektronikusan benyújtott panaszokat legkésőbb 30 napon belül megvizsgáljuk, és érdemi választ adunk rá. Az elutasító választ minden esetben írásban, indoklással ellátva küldjük el.
- A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát öt évig megőrizzük, és azt hatósági kérésre bemutatjuk.
Jogorvoslat, békéltető testület:
Amennyiben a panaszkezelés során nem sikerül kielégítő megoldást találni, ügyfelünk az alábbi hatóságokhoz fordulhat:
- Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya.
- Békéltető testület: ügyfelünk jogosult a vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni. A békéltető testületek elérhetőségét a www.bekeltetes.hu oldalon találja.
- Bíróság: a vitás kérdések végső soron bírósági úton is rendezhetők.
Online vitarendezés:
Az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platform elérhető: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Bármely panasszal vagy kérdéssel kapcsolatban ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
13. Adatkezelés
A Rexbuild Épületvillamosság (László Barnabás e.v.) a weboldalon keresztül megadott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és azokat kizárólag a megrendelések teljesítéséhez, valamint a kapcsolódó ügyintézéshez használja fel.
Személyes adatokat harmadik személy részére csak a teljesítéshez szükséges mértékben (pl. számlázó, bankkártyás fizetést bonyolító partner, jogszabály által előírt hatóságok) adunk át. Minden ilyen adatfeldolgozóval szerződéses viszonyban állunk, akik szintén megfelelnek a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak.
A weboldal böngészése során technikai információkat (pl. IP-cím, látogatás időpontja, böngésző típusa) kizárólag statisztikai és fejlesztési célból gyűjtünk. Ezeket az adatokat csak jogszabályi kötelezettség esetén adjuk át hatóság részére.
A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k (sütik) használata szükséges. A sütik nem tartalmaznak személyes adatot, kizárólag a weboldal működésének biztosítását, illetve statisztikai elemzést szolgálnak. Amennyiben nem engedélyezi a cookie-k használatát, a weboldal egyes funkciói korlátozottan vagy nem működnek. Weboldalunkon a Cookie-szabályzat részletesen ismerteti a sütik használatának módját és lehetőségeit.
A megrendelés során megadott adatokat a Rexbuild (László Barnabás e.v.) a megrendelés teljesítéséhez, a kapcsolattartáshoz, számlázáshoz, illetve – külön hozzájárulás esetén – marketing célból (pl. hírlevélküldés) is felhasználja. A számlák adatait a hatályos számviteli jogszabályok szerint, a kötelező megőrzési idő végéig őrizzük meg.
Adatai törlését vagy módosítását bármikor kérheti írásban (e-mailben vagy postai úton), amely kérelmét minden esetben indokolatlan késedelem nélkül teljesítjük, kivéve, ha az adatot jogszabály alapján kötelesek vagyunk megőrizni.
Hírlevélről vagy marketingcélú adatkezelésről bármikor leiratkozhat az e-mailben található leiratkozási linken vagy ügyfélszolgálati elérhetőségeinken.
Az adatkezelésre a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) és a 2016/679/EU rendelet (GDPR) előírásai az irányadók.
A Rexbuild (László Barnabás e.v.) részletes Adatkezelési Tájékoztatója elérhető a weboldalon külön menüpontban, amely tartalmazza az adatkezeléssel kapcsolatos részletes szabályokat, valamint az ügyfelek adatvédelmi jogait.
Az adatkezeléssel kapcsolatos bármely kérdésben vagy panasz esetén ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
14. Egyéb rendelkezések
A jelen Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), valamint a fogyasztói szerződésekre vonatkozó 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az egyéb vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.
A Rexbuild Épületvillamosság (László Barnabás e.v.) fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. Az ÁSZF mindenkor hatályos változata a weboldalon (https://rexbuild.hu/aszf) elérhető. Az ÁSZF módosításai a közzétételtől számított időpontban lépnek hatályba, és a már folyamatban lévő megrendelésekre az elfogadás időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.
A felek jogvitáikat elsősorban békés úton, egyeztetéssel, megállapodással kívánják rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogviták rendezésére a felek – a vállalkozás székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
A jelen ÁSZF 2025. Július 13-tól hatályos, és visszavonásig, illetve módosításig érvényes.
Vegye fel velünk a kapcsolatot
Ha Önnek is fontos a kiszámíthatóság, szakmaiság és tisztességes hozzáállás, kérjen ajánlatot bizalommal!
📞+36 30 471 7668
✉️ info@rexbuild.hu